焦点：「在宅」遅れるコールセンター　感染不安でも企業が動けぬ事情 | ビジネス | ニュース速報 | ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト

　これはっきりいって、個人情報の取り扱いが絡んでます、、
個人情報の持ち出しはコールセンター業務にとって非常にナーバスな問題だからです。

例えば、個人情報をスマホのカメラで記録されたら、それはもう漏洩になりますから。

この業種はそういった意味で、今は苦しい対応の業種です。