実店舗がコロナウイルスの影響で、業務縮小せざるをえないこの状況。本来なら解約はドコモショップのみでしたが、暫定処置として、151のコールセンターで行うことができます。そうすると、大変混雑している今が、収拾がつかない状況になりますね。

　ということで、ドコモのコールセンターは事前予約をとれますので、予約の仕方を動画にしてみました。

【コロナ対策】コール事前予約の方法【ドコモインフォメーションセンター】

　要件が限られてますので、例えば本当はMNP予約番号発行希望でも、料金診断として、プラン変更から予約して、MNPへと流れを作るのが理想だと思います。

あと、記事ですが、MNP予約番号は以前から151のコールセンターでも発行していましたので、誤りかと思われます。