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携帯電話事業を「第2の創業」とぶち上げているインターネット通販大手の楽天。正式サービスの開始は4月8日。準備作業は今まさに佳境を迎えている。しかしその内部では「異常事態」とも呼べる状態に直面している。携帯事業を支えてきた幹部が相次いで退職していることが日経ビジネスの取材で分かった。